Onderhoudscontract software of strippenkaart? (2026)

Kort antwoord: heb je minder dan ongeveer 3 uur per maand een developer nodig, betaal dan per uur. Tussen ongeveer 3 en 7 uur is een strippenkaart het goedkoopst. Vanaf zo'n 7,5 uur per maand wint een onderhoudsabonnement op prijs, en je krijgt er iets bij dat losse uren nooit geven: monitoring, een vaste reactietijd en een developer die je systeem al kent. Hieronder rekenen we het door voor een bedrijf dat 5, 20 of 50 uur per maand nodig heeft, en voor een bedrijf waarvan het werk in pieken komt.

Eerder schreven we over wat website onderhoud per maand kost, met de focus op WordPress. Dit artikel is breder: het gaat over maatwerksoftware, webapps, platformen en mobiele apps, waar onderhoud net zo goed draait om updates van libraries en beveiligingspatches als om tekstwijzigingen.

Drie manieren om onderhoud te betalen

Bijna elk bureau en elke freelancer verkoopt onderhoud in een van deze drie vormen:

• Los per uur (nacalculatie). Je belt als er iets moet gebeuren en betaalt de gewerkte uren. Geen verplichting, maar ook geen gereserveerde capaciteit. Bij We Do Dev Work is dat onze spoedhulp: €75 per uur, een senior developer die dezelfde dag begint, geen minimum.
• Strippenkaart. Je koopt vooraf een blok uren tegen een lager tarief en de uren worden afgeschreven terwijl we werken. Onze strippenkaart: 14 uur voor €910 (ongeveer €65 per uur), we starten binnen 24 uur, 4 maanden geldig.
• Onderhoudsabonnement. Elke maand een vast aantal uren tegen het beste tarief, plus proactief werk zoals updates en monitoring. Onze abonnementen: Starter (8 uur, €480), Growth (32 uur, €1.920) en Scale (64 uur, €3.840), allemaal €60 per uur.

Wat valt er eigenlijk onder onderhoud?

Advocatenkantoor Dirkzwager onderscheidt in zijn reeks over IT-contracten vier soorten onderhoud die je in de praktijk in contracten terugziet: correctief (fouten herstellen), preventief (storingen voorkomen), adaptief (nieuwe functionaliteit of versies) en perfectief (bestaande functies verbeteren). Het advies daar: definieer in je onderhoudscontract precies wat "onderhoud" is, en leg bij kritieke systemen een SLA vast. Ook goed om te weten: volgens hetzelfde artikel is de levensduur van maatwerksoftware meestal kort, dus reserveer een onderhoudsbudget voor de hele technische levensduur.

In de praktijk verschilt het werk sterk tussen een website en een maatwerkapplicatie:

Aan de maatwerkkant zitten de verborgen kosten, omdat alles rond je code blijft bewegen:

• Laravel brengt elk jaar een grote versie uit en geeft elke versie 18 maanden bugfixes en 2 jaar beveiligingsfixes. Sla je twee upgrades over, dan draai je op code zonder ondersteuning.
• Node.js LTS-versies krijgen doorgaans 30 maanden kritieke fixes; daarna moet je naar een nieuwere versie.
• Google Play eist vanaf 31 augustus 2026 dat nieuwe apps en app-updates Android 16 (API-level 36) targeten. Een Android-app die niemand onderhoudt, kun je op den duur niet meer updaten.

Onze prijzen naast elkaar

Abonnementen lopen minstens 3 maanden en daarna met 3 maanden opzegtermijn. Bij 6 maanden krijg je 5% korting, bij 12 maanden 7,5%. Ongebruikte uren schuiven niet door.

Rekenvoorbeelden: wat is goedkoper?

Bedrijf A: ongeveer 5 uur per maand

Een bedrijf met een klantenportaal dat de meeste maanden een update, een bugfix en een kleine wijziging nodig heeft.

• Per uur: 5 × €75 = €375 per maand
• Strippenkaart: 5 × €65 = €325 per maand (een kaart gaat ongeveer 2,8 maanden mee, ruim binnen de 4 maanden)
• Starter: €480 per maand voor 8 uur, waarvan 3 ongebruikt

Puur op prijs wint de strippenkaart. Starter loont hier alleen als je de monitoring en vaste updates belangrijk vindt, of als je verwacht dat het werk groeit.

Bedrijf B: ongeveer 20 uur per maand

Een webshop of SaaS-product met een vaste stroom fixes en kleine features.

• Per uur: 20 × €75 = €1.500 per maand
• Alleen strippenkaarten: 20 × €65 = €1.300 per maand
• Starter plus strippenkaart voor de 12 extra uren: €480 + €780 = €1.260 per maand
• Growth: €1.920 per maand voor 32 uur, 12 ongebruikt

Starter met een strippenkaart voor de rest is het goedkoopst. Growth kost €660 per maand meer en levert daarvoor reactie dezelfde dag en een maandelijkse check-in. Kost elk uur storing je echt omzet, dan kan dat het waard zijn. Anders niet.

Bedrijf C: ongeveer 50 uur per maand

Een platform met een actieve roadmap en een team dat ervan afhangt.

• Per uur: 50 × €75 = €3.750 per maand
• Alleen strippenkaarten: 50 × €65 = €3.250 per maand
• Growth plus strippenkaart voor 18 uur: €1.920 + €1.170 = €3.090 per maand
• Scale: €3.840 per maand voor 64 uur, of €3.552 bij een jaarcontract

Op papier is Growth plus extra uren het goedkoopst. Scale wordt goedkoper vanaf ongeveer 61 uur per maand, maar veel teams rond 50 uur kiezen het toch vanwege de maandplanning met een lead developer en de voorrang in de wachtrij.

Bedrijf D: werk in pieken

Maanden niets, dan ineens veel. Stel: een jaar met twee klussen van 20 uur (een nieuwe functie voor het drukke seizoen, een koppeling met je boekhouding) en vier kleine fixes van 3 uur, samen 52 uur.

• Per uur: 52 × €75 = €3.900 per jaar
• Strippenkaarten: vier kaarten, 56 uur, €3.640 per jaar, als de kleine fixes binnen 4 maanden na een piek vallen; anders koop je een vijfde
• Starter een jaar lang: €5.328 per jaar met 7,5% korting, en in de piekmaanden zit je alsnog boven de 8 uur

Een abonnement is hier het verkeerde gereedschap. Neem strippenkaarten voor de pieken en bel spoedhulp als er tussendoor iets stukgaat.

De omslagpunten

Wat je krijgt naast de prijs

• Reactietijd. Bij losse uren wacht je meestal tot iemand tijd heeft. Onze spoedhulp start dezelfde dag, de strippenkaart binnen 24 uur, Growth en Scale reageren dezelfde dag.
• Monitoring. Bij losse uren en een strippenkaart kijkt niemand tenzij jij het vraagt. Vanaf Starter zitten routine-updates en monitoring erin, dus problemen worden vaak gevonden voordat je klanten ze vinden.
• Kennis van je systeem. Een developer die elke maand aan je software werkt, lost sneller op dan iemand die het eerst moet leren kennen.
• Planning. Growth heeft een maandelijkse check-in, Scale een maandplanning met een lead developer. Upgrades gebeuren dan op schema, niet in paniek.

De eerlijke nadelen

• Ongebruikte abonnementsuren schuiven niet door. Een abonnement reserveert elke maand capaciteit voor jou. Gebruik je maar 4 van je 8 uur, dan betaalde je die maand €120 per gebruikt uur.
• Abonnementen hebben een minimum van 3 maanden en daarna 3 maanden opzegtermijn. Prima voor een systeem dat je jaren draait, onhandig voor een eenmalige fix.
• De strippenkaart verloopt na 4 maanden. Gebruik je in die tijd minder dan ongeveer 12 van de 14 uur, dan was per uur goedkoper geweest.
• Per uur heeft geen vangnet. Geen monitoring, geen planning, en elke vraag begint met opnieuw uitleggen hoe je systeem werkt.

Hoe verhoudt dit zich tot de markt?

Volgens het Knab Zzp Uurtarievenboekje 2026 rekent een zelfstandig software developer in Nederland gemiddeld €94 per uur excl. btw. Een onderhoudsabonnement van €60 per uur of een strippenkaart van ongeveer €65 per uur bij een team van senior developers zit daar flink onder. Het andere verschil met een losse freelancer: je werkt met een team van senior developers, niet met één persoon van wie je hele systeem afhangt.

Zo kies je

1. Kijk naar de afgelopen 6 tot 12 maanden. Tel per maand hoeveel developeruren je echt gebruikte. Het gemiddelde bepaalt je prijsklasse, de spreiding laat zien of je werk stabiel is of in pieken komt.
2. Vraag je af wat een uur storing kost. Is het antwoord "veel", dan is reactie dezelfde dag en monitoring de moeite waard, ook boven het omslagpunt.
3. Zet de komende upgrades op een rij. Frameworkversies, einde-ondersteuning van je runtime, eisen van de app stores. Komen er meerdere aan in het komende jaar, dan helpt een abonnement om ze te plannen.
4. Check de huidige staat. Doe een gratis audit met EngineeringScore om te zien welke problemen met beveiliging, snelheid en betrouwbaarheid er nu al liggen.
5. Twijfel je, begin klein. Met een strippenkaart werk je een paar maanden met ons en meet je je echte gebruik voordat je een abonnement neemt.

Is je site nu gehackt of offline? Lees wat je in het eerste uur doet en bel spoedhulp. Wil je het grotere plaatje van samenwerken met een extern team, lees dan hoe je met een softwarebureau werkt.

Volgende stap

Is je werk stabiel, kies dan een abonnement: wij houden je software elke maand bijgewerkt, bewaakt en in beweging voor €60 per uur. Komt het in pieken of wil je ons eerst leren kennen, neem dan een strippenkaart: 14 uur, we starten binnen 24 uur. Weet je niet wat past? Laat ons weten hoeveel uur je vorig jaar ongeveer nodig had, dan zeggen we eerlijk welke optie voor jou het goedkoopst is. De code is van jou en we werken in jouw repository.