มีคนเข้าเว็บแต่ไม่มีคนติดต่อ? 9 จุดที่เราแก้บนเว็บของเราเอง

คำตอบสั้น ๆ: เมื่อเว็บไซต์มีคนเข้าชมแต่แทบไม่มีใครติดต่อเข้ามา ให้ตรวจก่อนว่าผู้เข้าชมเป็นคนจริงหรือไม่ จากนั้นจึงมองหาเรื่องเล็ก ๆ ที่ทำให้คนลังเล เช่น ราคาที่แสดงผิดสกุลเงิน ตัวเลขที่ใส่ไว้ชั่วคราว ฟอร์มที่ถามข้อมูลมากเกินไป หรือข้อความที่บอกว่ายังไม่มีใครซื้อ เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2569 เราตรวจเว็บไซต์ของเราเอง wedodevwork.com ทีละหน้า โดยใช้ข้อมูลผู้เข้าชม 30 วันจาก Signal ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์ผู้เข้าชมที่เราพัฒนาขึ้นเอง เราพบปัญหา 9 จุดและแก้ไขเสร็จภายในสองวัน ด้านล่างคือรายละเอียดของแต่ละจุด เพื่อให้คุณนำไปตรวจเว็บไซต์ของคุณเองได้

ข้อแรก: ผู้เข้าชมของคุณเป็นคนจริงหรือเปล่า?

ก่อนจะตัดสินว่าหน้าไหนดีหรือไม่ดี ต้องทำความสะอาดตัวเลขก่อน ตัวเลขของเราสูงเกินจริงจาก 3 สาเหตุ:

• บอท: ใน 30 วันมีการเข้าชม 1,814 ครั้งจากสิงคโปร์ โดยไม่มีการติดต่อเข้ามาเลยแม้แต่ครั้งเดียว และ 88% ของการเข้าชมทั้งหมดไม่ทราบประเภทอุปกรณ์ รูปแบบนี้บ่งบอกถึงทราฟฟิกอัตโนมัติจากดาต้าเซ็นเตอร์ ไม่ใช่คนจริง

• ระบบสแกนลิงก์ในอีเมล: มีการเข้าชม 849 ครั้งที่มาจากลิงก์ในอีเมล เมลเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทจำนวนมากจะเปิดทุกลิงก์ในอีเมลเพื่อตรวจหามัลแวร์ก่อนที่ผู้รับจะได้เห็น คลิกเหล่านี้ดูเหมือนการเข้าชม แต่ไม่มีใครอยู่หน้าจอจริง

• ทีมงานของเราเอง: การติดต่อหลายรายการในรายงานคือเพื่อนร่วมทีมที่ทดสอบฟอร์ม ควรตัดการเข้าชมของทีมออก ไม่อย่างนั้นทุกการทดสอบจะดูเหมือนลูกค้าที่สนใจ

ถ้ายังไม่กรองสิ่งเหล่านี้ออก หน้าภาษาอังกฤษที่มีทราฟฟิกจากบอทมากจะดูแย่กว่าความเป็นจริง และคุณจะไปแก้ผิดหน้า ตอนนี้เรากรองบอทและการเข้าชมของทีมออกจากรายงานแล้ว

9 ปัญหาที่เราแก้ไข

1. ตัวนับที่บอกว่ายังไม่มีใครซื้อ

หน้าแพ็กเกจเว็บไซต์ภาษาไทยของเราแสดงข้อความ "สัปดาห์นี้เหลือคิวทำเว็บไซต์ 5 จาก 5 คิว" เราตั้งใจให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วน แต่กลับบอกผู้เข้าชมว่ายังไม่มีใครจองเลย ตอนนี้ข้อความนี้จะแสดงก็ต่อเมื่อมีคิวถูกจองไปแล้วเท่านั้น

2. สองสกุลเงินบนหน้าภาษาอังกฤษหน้าเดียว

หน้าบริการภาษาอังกฤษของเราแสดงอัตรารายวันเป็นยูโร ขณะที่หน้าราคาแสดงเป็นดอลลาร์ ผู้เข้าชมที่เปรียบเทียบสองหน้านี้จะเห็นราคาสองแบบสำหรับสิ่งเดียวกัน ตอนนี้หน้าบริการแสดงข้อเสนอและราคาเดียวกับหน้าราคา ในสกุลเงินของภาษานั้น

3. ตัวเลขที่ใส่ไว้ชั่วคราว

หน้าบริการ 45 หน้าเขียนว่า "ส่งมอบแล้ว 10+ โปรเจกต์" และ "ผู้เชี่ยวชาญในทีม 10+ คน" ทั้งสองข้อความเป็นตัวเลขชั่วคราวจากเทมเพลต ตัวเลขที่คลุมเครือทำให้ดูเหมือนแต่งขึ้น ตอนนี้แสดงตัวเลขจริงแล้ว คือขนาดทีมของเรา และประสบการณ์ด้านซอฟต์แวร์ 20 ปีของผู้ก่อตั้ง

4. ตัวเลือกงบประมาณที่ผิดสกุลเงิน

ฟอร์มติดต่อภาษาอังกฤษถามงบประมาณเป็นยูโร ผู้เข้าชมจากสหรัฐอเมริกา เอเชีย หรือตะวันออกกลางต้องแปลงสกุลเงินก่อนจึงจะตอบได้ ตอนนี้ภาษาอังกฤษแสดงเป็นดอลลาร์ และภาษาไทยแสดงเป็นบาท

5. ฟอร์มที่ถามข้อมูลมากเกินไป

ฟอร์มติดต่อของเราบังคับให้กรอกเบอร์โทรศัพท์ หลายคนไม่อยากให้เบอร์กับบริษัทที่ยังไม่รู้จัก และในประเทศไทย การติดต่อทางธุรกิจส่วนใหญ่เกิดขึ้นบน LINE ตอนนี้เบอร์โทรศัพท์ไม่บังคับแล้ว และผู้เข้าชมชาวไทยสามารถกรอก LINE ID แทนได้

6. หัวข้อที่ไม่ได้บอกอะไรเลย

หน้าเกี่ยวกับเราเคยเปิดด้วยหัวข้อ "เส้นทางของเรา" ตอนนี้บอกชัดเจนว่าเราเป็นใคร: "นักพัฒนาและนักออกแบบระดับซีเนียร์ในกรุงเทพฯ" ทุกหัวข้อควรตอบคำถามของผู้เข้าชม ไม่ใช่คำถามของเรา

7. ชื่อหน้าที่บอกสินค้าเพียงบางส่วน

ชื่อหน้าและคำอธิบายของหน้าผลิตภัณฑ์ของเราระบุผลิตภัณฑ์เพียง 5 จาก 9 รายการ ผลการค้นหาคือหน้าแรกของเว็บไซต์คุณ ตอนนี้เราระบุผลิตภัณฑ์หลักไว้ตรงนั้นแล้ว

8. บทความบล็อกที่จบโดยไม่มีขั้นตอนถัดไป

ผู้อ่านบทความเรื่องความปลอดภัยของ PHP ไม่ได้รับข้อเสนอตรวจ PHP ฟรีของเรา และผู้อ่านบทความเรื่องร้านค้าออนไลน์ก็ไม่ได้รับข้อเสนอแพ็กเกจร้านค้าออนไลน์ที่ตรงกับบทความ ตอนนี้ทุกบทความจบด้วยข้อเสนอที่ตรงกับหัวข้อของบทความนั้น

9. นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ไม่ได้พูดถึงเครื่องมือวิเคราะห์ผู้เข้าชม

นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราไม่ได้อธิบายถึง Signal หรือบริการตรวจสอบเว็บไซต์ของเรา ผู้เข้าชมที่กรอกฟอร์มจะไว้ใจคุณมากขึ้นเมื่อนโยบายบอกอย่างตรงไปตรงมาว่าคุณเก็บข้อมูลอะไร เก็บไว้ที่ไหน และนานแค่ไหน ตอนนี้นโยบายของเราบอกครบแล้ว รวมถึงสิ่งที่เครื่องมือนี้ไม่รองรับด้วย

สิ่งที่การตรวจครั้งนี้แนะนำผิด

การตรวจครั้งนี้มีประโยชน์ แต่ไม่ใช่ทุกคำแนะนำที่ถูกต้อง และบางข้อก็แก้ไขไปแล้ว ตัวอย่าง 2 ข้อ:

• ส่งผู้เข้าชมชาวไทยทุกคนไปที่เว็บไซต์ภาษาไทย: การบังคับเปลี่ยนเส้นทางจากหน้าภาษาอังกฤษไปหน้าภาษาไทยจะทำให้เครื่องมือค้นหาสับสนว่าควรแสดงหน้าไหน และสร้างความรำคาญให้ผู้ที่ใช้ภาษาอังกฤษซึ่งอาศัยอยู่ในประเทศไทย การให้ภาษาของเบราว์เซอร์เป็นตัวเลือกหน้าแรก อย่างที่เว็บไซต์ทำอยู่แล้ว เป็นวิธีที่ดีกว่า อ่านเพิ่มเติมที่ 5 ข้อผิดพลาด SEO หลายภาษาที่เราพบบนเว็บไซต์ของเราเอง

• แก้คำพิมพ์ผิดในหน้าร่วมงานกับเรา: แก้ไขไปแล้วก่อนหน้านั้น

ก่อนจะลงมือทำตามผลวิเคราะห์ใด ๆ ไม่ว่าจะมาจากคน เอเจนซี หรือเครื่องมือ AI ให้ตรวจทีละข้อกับเว็บไซต์ที่ใช้งานจริงอยู่ ข้อค้นพบที่ถูกต้องเมื่อสัปดาห์ก่อนอาจไม่ถูกต้องแล้ววันนี้

เช็กลิสต์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

อยากให้มีคนช่วยดูอีกแรงไหม?

บริการตรวจสอบเว็บไซต์ฟรีของเราจะถามคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเพียงไม่กี่ข้อ แล้วแสดงให้เห็นว่าอะไรจะช่วยให้มีคนติดต่อเข้ามามากขึ้น พร้อมแจ้งราคา ถ้าเครื่องมือค้นหาเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา บทความ สิ่งที่ Bing Webmaster Tools บอกให้เราแก้ เหมาะเป็นบทความถัดไป และถ้าคุณอยากให้เราดูเว็บไซต์ของคุณโดยตรง ดูราคาของเราได้เลย ไม่ต้องสัมภาษณ์ความต้องการ ไม่ต้องรอใบเสนอราคา