Maintenance WordPress en marque blanche pour agences

La plupart des agences de design construisent très bien des sites WordPress, puis chaque client leur pose la même question : qui s'occupe des mises à jour ? Les extensions demandent des mises à jour chaque semaine, les versions de PHP arrivent en fin de vie, les sauvegardes doivent fonctionner le jour où l'on en a besoin, et de temps en temps une faille tombe qui exige d'agir le jour même.

La réponse courte : vous pouvez vendre la maintenance à vos clients sans recruter de développeur. Un partenaire en marque blanche fait les mises à jour, les sauvegardes et les petites modifications sous votre nom, dans vos outils, et vous gardez la relation client et la marge. Pour un parc de plus de 50 sites WordPress, cela représente environ 10 heures de développeur par mois d'après notre expérience, plus la capacité de réagir en quelques minutes quand une faille sérieuse est publiée.

Vous gérez des sites clients sans développeur en interne ? Nous maintenons des sites WordPress pour des agences, sous votre nom et sous NDA. Voir comment nous travaillons avec les agences →

Un cas réel : plus de 50 sites WordPress pour une agence de design à Rotterdam

Depuis juillet 2026, nous maintenons les sites WordPress d'une agence de design basée à Rotterdam (nous ne la nommons pas : ses clients la connaissent elle, pas nous). L'agence conçoit et construit les sites. Nous faisons le reste :

• Mises à jour : cœur WordPress, extensions et thèmes, avec une vérification après chaque mise à jour.
• Sauvegardes : en place, et restaurables le jour où il le faut.
• Petites modifications : les retouches de contenu et de mise en page que demandent les clients de l'agence.

Les chiffres : plus de 50 sites, environ 10 heures de travail par mois. Réparti sur l'ensemble du parc, cela fait à peu près 12 minutes par site et par mois. La plupart des mois, maintenir de nombreux sites relève de la routine.

Le mois qui n'a rien eu de routinier, c'est octobre 2026. Quand la faille PHP2Shell de PHP a été publiée, nous sommes intervenus sur les sites de l'agence en quelques minutes. L'agence n'a pas eu à chercher ce qu'était PHP2Shell, lesquels de ses sites tournaient sur une version touchée, ni qui pourrait les corriger le soir même. Nous avons détaillé la marche à suivre dans PHP2Shell : que faire maintenant avec votre site WordPress ou Laravel.

Le résultat pour l'agence : elle vend la maintenance à ses propres clients comme un service maison, sans développeur dans ses effectifs.

Ce que comprend vraiment la maintenance WordPress

« Maintenance » ne veut pas dire la même chose pour tous les clients. Mettez-vous d'accord sur une liste, inscrivez-la dans vos contrats clients et donnez la même liste à votre partenaire. Voici la nôtre :

Tâche	Fréquence	Pourquoi c'est important
Mises à jour des extensions et des thèmes	Chaque semaine ou toutes les deux semaines	La plupart des piratages WordPress passent par des extensions pas à jour.
Mises à jour du cœur WordPress	À leur sortie ; les versions de sécurité le jour même	Les versions mineures corrigent souvent des problèmes de sécurité.
Vérification après mise à jour	À chaque série de mises à jour	Une mise à jour peut casser un formulaire, un tunnel de paiement ou la mise en page.
Sauvegardes	Chaque jour, avec un test de restauration de temps en temps	Une sauvegarde jamais restaurée n'est qu'une hypothèse.
Version de PHP	Quand une version approche de sa fin de vie	Un vieux PHP ne reçoit plus de correctifs de sécurité.
Intervention de sécurité urgente	Quand une faille est publiée	Les premières heures comptent, avant que les attaques ne se généralisent.
Petites modifications	Sur demande	Un texte, des images, une nouvelle section : le travail que les clients remarquent.

Pour le coût d'un site seul et ce qui peut mal tourner un jour de correctif ordinaire, lisez combien coûte la maintenance d'un site par mois.

Pourquoi les agences l'externalisent

• Le travail est léger, mais il ne s'arrête jamais. Dix heures par mois, c'est trop peu pour un recrutement et trop pour le faire à côté.
• Les urgences sont imprévisibles. Une faille n'attend pas que votre développeur rentre de vacances.
• Les designers n'ont pas envie de mettre à jour des extensions. Votre équipe est plus utile sur de nouveaux projets que vos clients paient davantage.
• Les clients s'y attendent. Si vous ne proposez pas de maintenance, quelqu'un d'autre le fera, et vous proposera aussi la refonte.

Comment fonctionne la maintenance en marque blanche avec nous

1. D'abord le NDA. Nous signons votre NDA, c'est la règle.
2. Vos outils, votre nom. Nous travaillons dans vos comptes d'hébergement, vos dépôts de code et votre outil de gestion de projet. Vos clients voient votre agence, pas nous. Quand un appel client est nécessaire, notre développeur y participe sous votre nom.
3. Une seule liste de sites. Nous commençons par un état des lieux : chaque site, son hébergement, sa version de PHP, ses extensions et l'état de ses sauvegardes. Cette liste fait généralement apparaître les premiers problèmes.
4. Un rythme fixe. Des séries de mises à jour à jours fixes, vérifiées ensuite, avec un compte rendu dans votre outil de gestion de projet.
5. De l'urgence quand il le faut. Quand une faille sérieuse est publiée, nous agissons d'abord et rendons compte ensuite. C'est ce que « en quelques minutes » voulait dire en octobre.
6. Vous voyez chaque heure. Chaque ticket, chaque message et chaque heure saisie sont visibles en direct dans votre propre outil de gestion de projet, et vous pouvez y ajouter des tickets vous-même.

Plus d'informations sur le modèle lui-même : développement web en marque blanche : fonctionnement et coût.

Combien ça coûte

La maintenance d'un parc de sites se facture à l'heure. Deux façons d'acheter ces heures (prix HT) :

Formule	Prix	Pour qui
Carte d'heures	910 € pour 14 heures prépayées (65 € de l'heure), valable 4 mois	Les agences dont la charge varie ; démarrage sous 24 heures
Abonnement Starter	480 € par mois pour 8 heures	Un parc plus petit et régulier
Abonnement Growth	1 920 € par mois pour 32 heures, réponse le jour même	Les grands parcs, avec de petits projets réguliers en plus

Jusqu'au 31 décembre 2026 pour les agences : achetez 2 cartes d'heures, la troisième est offerte. Soit 42 heures pour 1 820 €, environ 43 € de l'heure. Au rythme du cas de Rotterdam (environ 10 heures par mois pour plus de 50 sites), cela couvre à peu près quatre mois de maintenance. Toutes les autres conditions de la carte d'heures restent les mêmes. Voir l'offre pour les agences.

Le prix que vous facturez à vos clients, c'est vous qui le fixez. Beaucoup d'agences facturent un forfait mensuel par site et gardent la différence.

Comment choisir : en interne, freelance ou partenaire

	Développeur en interne	Freelance	Partenaire en marque blanche
Coût pour ~10 h/mois	Un salaire pour un temps surtout inoccupé	Faible	Faible, facturé à l'heure
Intervention de sécurité urgente	S'il est disponible	S'il est disponible	Une équipe, pas une seule personne
Congés et maladie	Trou dans la couverture	Trou dans la couverture	Couverts
Travaille sous votre nom	Oui	Selon les cas	Oui, sous NDA
Suit la croissance de votre parc	Nouveau recrutement nécessaire	Limité	Oui

Si vous ne maintenez qu'une poignée de sites et que vous avez un développeur qui aime s'en occuper, gardez-le en interne. Dès que le parc dépasse ce qu'une seule personne peut couvrir un mauvais jour, un partenaire coûte moins cher que le risque.

Avant de passer la main : une checklist

• La liste de tous les sites clients, avec leur hébergement et qui le paie.
• Des accès administrateur ou hébergement que vous pouvez partager en toute sécurité (un compte distinct par personne, pas un mot de passe partagé).
• Quels clients paient la maintenance, et ce que vous leur avez promis.
• Où sont stockées les sauvegardes, et quand l'une d'elles a été restaurée pour la dernière fois.
• Qui votre partenaire doit contacter la nuit si un site tombe.

Pour un premier regard gratuit sur n'importe quel site, EngineeringScore, notre propre produit, l'analyse à la recherche de problèmes de sécurité, de vitesse et de SEO.

Une maintenance que vos clients paient, assurée par nous

Vous gardez le client et la marge ; nous gardons les sites à jour, sauvegardés et corrigés. Découvrez comment nous travaillons avec les agences ou contactez-nous pour nous confier votre première liste de sites.