Website ineens traag? Dit check je zelf in 15 minuten

Als je website ineens heel traag is, is er bijna altijd iets veranderd: een update van een plugin of app, een nieuw script, een piek in bezoekers, een botaanval of een hostingserver die zijn grenzen bereikt. Een site die vorige week snel was, wordt niet vanzelf traag. Je vindt de waarschijnlijke oorzaak in ongeveer 15 minuten, zonder code aan te raken, en de meeste oplossingen zijn klein als je weet waar je moet kijken. Hieronder staan de checks, een tabel met symptomen en het moment waarop je beter een developer belt.

De eerste 15 minuten: wat je zelf kunt checken

1. Is de site traag voor iedereen of alleen voor jou? Open de site op je telefoon via mobiele data en vraag een collega op een andere locatie. Is alleen jouw verbinding traag, dan is de site zelf in orde.
2. Is alles traag of alleen bepaalde pagina's? Vergelijk de homepage, een blogartikel, de checkout en het beheerpaneel. Is alleen het beheerpaneel traag, denk dan aan een plugin of de database. Is één pagina traag, denk aan een enorme afbeelding, een video of een ingesloten widget.
3. Wat is er de laatste dagen veranderd? Updates van plugins of thema, een nieuwe app, een nieuw tracking- of chatscript, een nieuwe banner, een campagne, een grotere nieuwsbrief. Traagheid begint bijna altijd met een wijziging. Kijk in het updatelogboek van je CMS en vraag het je team.
4. Draai PageSpeed Insights. Ga naar pagespeed.web.dev en plak je URL. Een lange serverresponstijd wijst op hosting of de backend, grote afbeeldingen wijzen op media, en een lange lijst scripts van derden wijst op marketingtools.
5. Kijk in het dashboard van je hosting. De meeste hosts tonen cpu, geheugen en bandbreedte. Een vlakke lijn op 100% betekent dat je aan je limiet zit of dat er veel belasting is. Check ook je mail op berichten van de host over limieten of opschorting.
6. Kijk wie er op je site komt. Is het verkeer in Google Analytics (of de statistieken van je host) veel hoger dan normaal? Komt het uit een land waar je niet verkoopt, of gaat het naar één pagina waar niemand naar linkt? Dan is het een piek of een bot.

Zie je het antwoord al in stap 3 tot 6, dan kun je het misschien zelf oplossen: het nieuwste script of de nieuwste plugin uitschakelen, de te grote afbeelding comprimeren of een zwaarder hostingpakket nemen. Laadt de site helemaal niet meer, gebruik dan onze checklist voor een website die offline is.

Zo meet je het goed

Twee gratis tools vertellen je het meeste.

• PageSpeed Insights toont twee soorten data. Bovenaan staan veldgegevens van echte Chrome-gebruikers over de laatste 28 dagen; daaronder een labtest die nu wordt uitgevoerd. Is de labtest slecht maar zijn de veldgegevens nog goed, dan is de vertraging heel recent.
• Core Web Vitals in Google Search Console groepeert je pagina's op basis van wat echte bezoekers ervaren. Google noemt het goed bij: Largest Contentful Paint (laden) van 2,5 seconden of minder, Interaction to Next Paint (reactiesnelheid) van 200 milliseconden of minder en Cumulative Layout Shift (visuele stabiliteit) van 0,1 of minder, gemeten op het 75e percentiel van de bezoeken. Het rapport gebruikt een venster van 28 dagen, dus een verbetering duurt weken voor je haar daar ziet. Gebruik PageSpeed Insights om een oplossing vandaag te bevestigen.

Voor een bredere controle is er EngineeringScore, ons eigen product, met een gratis audit van prestaties, beveiliging, SEO, toegankelijkheid en betrouwbaarheid. Handig om te zien of de traagheid samengaat met andere waarschuwingssignalen, zoals verouderde software.

Symptoom, waarschijnlijke oorzaak, wat te doen

De zes oorzaken iets uitgebreider

Hosting

Als de server zelf traag antwoordt, helpt geen enkele afbeeldingscompressie. Het teken is een lange serverresponstijd in PageSpeed Insights op elke pagina, ook de simpele. Goedkope gedeelde hosting is prima totdat jouw site of een buur op dezelfde server groeit. Je host kan zeggen of je tegen limieten voor cpu, geheugen of processen aanloopt.

Plugins en apps

Bij WordPress, WooCommerce en Shopify zijn extensies de meest voorkomende oorzaak van plotselinge traagheid, meestal na een update. Eén slecht geschreven plugin kan honderden databasequeries per pagina draaien. Een traag beheerpaneel is een sterke aanwijzing.

Afbeeldingen en media

De klassieker: iemand uploadt een foto van 6 MB op de homepage. Makkelijk op te lossen en makkelijk te vinden, want PageSpeed noemt de exacte bestanden.

Pieken in bezoekers

Een prettig probleem, maar toch een probleem. Een vermelding in de pers, een nieuwsbrief of een advertentiecampagne kan in een uur meer bezoekers sturen dan je pakket aankan. Caching en een CDN vangen het meeste op.

Bots en aanvallen

Geautomatiseerd verkeer kan een groot deel van de capaciteit van een kleine site opeisen. Tekenen zijn veel verzoeken naar dezelfde URL, verkeer uit regio's waar je niet actief bent en traagheid zonder meer verkopen of aanmeldingen. Het kan ook een poging zijn om in te breken, dus controleer achteraf op een hack.

Scripts van derden

Chattools, heatmaps, advertentiepixels en cookiebanners laden vanaf de servers van andere bedrijven. Is er één traag, dan wacht jouw site erop. Dat kan gebeuren zonder dat jij iets hebt veranderd.

Beslissen: zelf oplossen of een developer bellen

Los het zelf op als de oorzaak duidelijk en omkeerbaar is: één te grote afbeelding, één plugin die je kunt uit- en aanzetten, een trackingscript van vorige week.

Bel een developer als een van deze punten klopt:

• Je vindt de oorzaak niet na de checks van 15 minuten.
• De site kost nu geld (checkout, boekingen, leads).
• De traagheid komt samen met fouten, doorverwijzingen, spam of loginproblemen, wat op een hack kan wijzen.
• Je host zegt dat je limieten raakt en je weet niet wat die gebruikt.
• Een oplossing vraagt wijzigingen in database, server of code, of je bent bang de site stuk te maken.

Wachten kost echt geld. Een trage checkout verliest elk uur bestellingen en trage pagina's schaden na verloop van tijd je Google-resultaten. Lees ook wat een spoedontwikkelaar kost en hoe snel hulp start.

Wat je klaar moet hebben voor je belt

• De URL(s) die traag zijn en wanneer het begon.
• Wat er de afgelopen week is veranderd: updates, installaties, campagnes.
• Je PageSpeed Insights-resultaat (een screenshot is genoeg).
• Hostinglogin of een manier om de developer toe te voegen, plus beheertoegang tot het CMS.
• Een recente back-up, of minstens de naam van de back-uptool.
• Foutmeldingen of mails van je host.

Je hoeft de techniek niet te begrijpen. Toegang en een tijdlijn van wijzigingen besparen het meeste tijd, en tijd is wat je betaalt.

Wat het bij ons kost

Prijzen zijn exclusief btw.

• Spoedhulp: €75 per uur. Een senior developer, start dezelfde dag, geen minimum, geen intake, per uur gefactureerd. Het loopt ook buiten kantooruren; werk in het weekend kost 50% extra (€112,50 per uur). We tekenen NDA's.
• Strippenkaart: €910 voor 14 vooruitbetaalde uren (ongeveer €65 per uur). We starten binnen 24 uur, uren worden afgeboekt terwijl we werken, geldig 4 maanden. Handig als je nu een snelheidsonderzoek wilt en uren overhoudt voor het volgende probleem.
• Abonnement Starter: €480 per maand voor 8 uur, inclusief updates en monitoring, met antwoord de volgende werkdag. Growth is €1.920 per maand voor 32 uur met antwoord dezelfde dag. Abonnementen lopen minstens 3 maanden, daarna 3 maanden opzegtermijn, en ongebruikte uren schuiven niet door.

Een gewone vertraging met duidelijke oorzaak, zoals een te grote afbeelding of een slechte plugin, is meestal een korte klus. Een hostingmigratie of database-opschoning duurt langer; we geven je een inschatting voor we verdergaan. Voor het verschil tussen abonnement en betalen per keer lees je onderhoudscontract of betalen per uur, en voor gangbare maandbedragen onderhoudskosten van een website per maand.

Zo voorkom je het de volgende keer

• Monitoring. Waarschuwingen over uptime en snelheid krijg je voor je klanten het merken. Onze abonnementen bevatten updates en monitoring.
• Beheerste updates. Eerst back-up, voor belangrijke sites eerst op een testkopie, dan live. Update nooit vrijdagavond vlak voor een campagne.
• Discipline met scripts. Elke nieuwe tracking- of chattool krijgt een eigenaar en een reden.
• Afbeeldingsregels. Een maximale bestandsgrootte voor uploads, met automatische compressie.
• Een strippenkaart in reserve. Vooruitbetaalde uren betekenen geen aankoopproces op het moment dat je onder druk staat.
• Capaciteitsplanning voor campagnes: laat je developer of host weten wanneer de grote mailing de deur uit gaat.

Nu traag? Bel ons

Is je site traag en gaven de checks hierboven geen antwoord, vraag dan spoedhulp aan. Een senior developer kijkt dezelfde dag naar je site, vertelt je de oorzaak en een prijs voor het grotere werk begint, en jij bezit alles wat we aanraken. Liever vooruit plannen? Bekijk de strippenkaart of neem contact op.