สรุปความเคลื่อนไหวล่าสุดที่ WDDW มีอะไรเกิดขึ้นบ้าง?

คุณน้ำขอให้ผมเขียนสรุปผลงานไตรมาส 2 (Q2 wrap-up)

วันนี้วันที่ 24 สิงหาคม

ข้อเท็จจริงสองอย่างนี้คงบอกคุณได้ทุกอย่างแล้วว่า ผมติดตามปฏิทินการตลาดของปีนี้ได้ใกล้ชิดแค่ไหน... อีกแล้ว

แต่ขอแก้ตัวหน่อยครับ ไตรมาส 2 งานยุ่งมาก และไตรมาส 3 ก็เริ่มแบบยุ่งสุดๆ เหมือนกัน ระหว่างการส่งมอบโปรเจกต์ การขยายทีม การคุยกับลูกค้า และการพยายามบริหารบริษัทในบางครั้ง การเขียนเล่าเรื่องที่เราทำอยู่เลยถูกเลื่อนลงไปอยู่ท้ายๆ ของรายการสิ่งที่ต้องทำเสมอ

ดังนั้น แทนที่จะแกล้งทำเป็นว่านี่คือสรุปไตรมาส 2 ที่มาได้ถูกจังหวะเป๊ะ ผมคิดว่าเปลี่ยนมาเป็นการอัปเดตภาพรวมทั่วไปว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างที่ We Do Dev Work ดีกว่า

ซึ่งกลายเป็นว่ามีเรื่องเกิดขึ้นเยอะเลยครับ
อีกแล้ว

คนมากขึ้น ความรู้มากขึ้น

ทีมของเรายังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง และล่าสุดเราก็ได้ William กับ Sun เข้ามาเสริมทีมพัฒนาของเราครับ

การจ้างนักพัฒนาเป็นแบบฝึกหัดที่น่าสนใจเสมอสำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ เพราะการเพิ่มจำนวนคนนั้นทำได้ง่าย แต่การเพิ่มคนที่จะมาทำให้ทีมแข็งแกร่งขึ้นจริงๆ นั้นยากกว่ามาก เราไม่อยากโตเพียงเพื่อจะใส่ตัวเลขที่มากขึ้นในหน้า About Us แต่เราต้องการคนที่นำความรู้มาให้ กล้ารับผิดชอบ และทำให้คนรอบข้างเก่งขึ้น

William และ Sun กำลังทำสิ่งนั้นอยู่พอดี และเป็นเรื่องดีมากที่ได้เห็นทีมวิศวกรรมของเรากว้างขวางและแข็งแกร่งขึ้น

นอกจากนี้ยังหมายความว่า เวลาผมเดินผ่านออฟฟิศตอนนี้ เริ่มมีคนทำงานในโปรเจกต์ที่ผมไม่มีไอเดียเลยว่าตั๋วงาน (Ticket) ที่เขากำลังคุยกันอยู่นั้นเกี่ยวกับอะไร

ซึ่งผมถือว่านั่นคือความก้าวหน้าครับ

จากพริกแกงสู่ AI

สิ่งหนึ่งที่ผมยังรักในชีวิตเอเจนซี่คือความหลากหลายครับ

ในสัปดาห์เดียวกัน คุณสามารถคุยเรื่อง AI, โครงสร้าง Shopify, ซอฟต์แวร์การเงิน และพริกแกงได้พร้อมๆ กัน

และใช่ครับ พริกแกงคือโปรเจกต์จริงๆ

ล่าสุดเราเพิ่งเปิดตัวร้านค้าอีคอมเมิร์ซใหม่ให้กับ Pak Prik (พริกแกงผักพริก) ซึ่งขายผลิตภัณฑ์พริกแกงทำมือจากนครปฐม มันเป็นโปรเจกต์อีคอมเมิร์ซประเภทที่ผมชอบมาก คือมีผลิตภัณฑ์จริงๆ อยู่เบื้องหลัง มีเรื่องราวท้องถิ่น และมีสิ่งที่จับต้องได้ซึ่งคุณสามารถนำมาวางบนโต๊ะอาหารได้จริงๆ

ถ้าจะให้ดีต้องกินกับข้าวสวยครับ

ในอีกด้านหนึ่งของเทคโนโลยี เราได้ก้าวเข้าสู่ระยะการพัฒนาถัดไปของ UniMeasureAI

จากจุดเริ่มต้นที่เป็นผลิตภัณฑ์ AI ที่ทะเยอทะยาน ตอนนี้กำลังกลายเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์ขึ้นเรื่อยๆ และหนึ่งในการอัปเดตล่าสุดคือการเชื่อมต่อกับ Shopify ซึ่งตอนนี้แอปกำลังเข้าสู่ระบบนิเวศของ Shopify แล้ว

นี่คือโปรเจกต์ที่แตกต่างกันมาก แต่นั่นแหละคือสิ่งที่ WDDW เป็นมากขึ้นเรื่อยๆ เราไม่ได้เชี่ยวชาญแค่เว็บไซต์ประเภทใดประเภทหนึ่งหรืออุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่งโดยเฉพาะ แต่เราเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ว่าต้องสร้างอะไร แล้วจึงรวบรวมทีมงานและเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อสร้างมันขึ้นมาอย่างถูกต้อง

บางครั้งนั่นหมายถึงร้านอีคอมเมิร์ซขายพริกแกง

บางครั้งหมายถึงการใส่ AI ลงในผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนกว่ามาก

แต่ทั้งคู่ต้องใช้งานได้จริงในเช้าวันจันทร์ครับ

WDDW ในฐานะลูกค้าของ WDDW

งานลูกค้ายังคงมาเป็นอันดับหนึ่ง แต่ในช่วงปีที่ผ่านมา เราเริ่มจริงจังกับการสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับเราเองมากขึ้นด้วย

ส่วนหนึ่งเริ่มจากการเป็นวิธีที่ช่วยให้นักพัฒนาของเรามีงานทำในช่วงรอยต่อระหว่างโปรเจกต์ และให้พื้นที่พวกเขาได้ทดลองเทคโนโลยีหรือไอเดียใหม่ๆ นอกเหนือจากข้อจำกัดของงานลูกค้า แต่ตอนนี้การทดลองเหล่านั้นเริ่มกลายเป็นผลิตภัณฑ์จริงๆ มากขึ้นเรื่อยๆ

Thairanked น่าจะเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด สิ่งที่เริ่มจากโปรเจกต์ภายในที่เกิดจากความรักในประเทศไทยของเรา ตอนนี้สามารถสร้างยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง แม้ตัวเลขจะไม่ถึงขั้นทำให้บัญชีของเราตกเก้าอี้ แต่การที่มีคนที่เราไม่รู้จักมาเจอสิ่งที่เราสร้างขึ้น ใช้งานมัน และจ่ายเงินให้เรา นั่นถือเป็นก้าวสำคัญที่น่าพอใจมากครับ

ลำดับถัดไปคือ Standup ซึ่งเป็นเวอร์ชัน SaaS ของเครื่องมือจัดการและติดตามงานที่เราสร้างขึ้นใช้เองภายในบริษัท มันกลายเป็นส่วนหนึ่งของการรัน WDDW ในแต่ละวันไปแล้ว เราเลยตัดสินใจลองดูว่าทีมอื่นๆ จะเห็นว่ามันมีประโยชน์เหมือนกันไหม นอกจากนี้ยังมีแอปเกี่ยวกับการรักษาสัญญา (Commitment app) ที่กำลังตามมา ซึ่งสร้างขึ้นจากแนวคิดที่อาจจะฟังดูจี้ใจดำนิดหน่อยว่า การให้สัญญาควรหมายถึงการลงมือทำมันจริงๆ

และยังมี SpotterBro การทดลองล่าสุดของเรา และน่าจะเป็นตัวอย่างที่เร็วที่สุดในการเปลี่ยนจากไอเดียไปสู่ลูกค้าจริง เราสร้างมันขึ้นมาเพื่อเป็นผลิตภัณฑ์จัดการการขายและลูกค้าสำหรับเทรนเนอร์ส่วนตัว เปิดตัวปุ๊บ และต้อนรับเทรนเนอร์คนแรกเข้าสู่แพลตฟอร์มทันที

โปรเจกต์เหล่านี้ไม่จำเป็นต้องกลายเป็นบริษัท SaaS พันล้านเหรียญถัดไป นั่นไม่ใช่ประเด็นหลัก การสร้างผลิตภัณฑ์ของเราเองบังคับให้เราต้องรับมือกับทุกสิ่งที่ลูกค้าของเราต้องเจอเช่นกัน ทั้งการหาผู้ใช้ การตัดสินใจว่าอะไรที่ไม่ควรสร้าง การตั้งราคา การตลาด การฟังเสียงลูกค้า และการค้นพบว่าฟีเจอร์ที่คุณรักนักรักหนานั้นดูเหมือนจะไม่มีใครสนใจเลย

มันทำให้เราเป็นนักพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น เพราะในบางครั้ง เราก็ต้องสวมบทบาทเป็นลูกค้าที่เรื่องมากของตัวเองด้วยครับ

WDDW ภายใต้แบรนด์อื่น

อีกหนึ่งความเคลื่อนไหวที่ผมยินดีเป็นพิเศษคือ เราได้เซ็นสัญญาพาร์ทเนอร์แบบ White-label ใหม่สองรายในแถบ BeNeLux (เบลเยียม เนเธอร์แลนด์ ลักเซมเบิร์ก)

การพัฒนาแบบ White-label กลายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจเราอย่างเงียบๆ มีเอเจนซี่เก่งๆ มากมายในเบลเยียมและเนเธอร์แลนด์ที่มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า มีความเชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ การออกแบบ หรือการตลาด แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องอยากสร้างและดูแลแผนกวิศวกรรมซอฟต์แวร์ด้วยตัวเองทั้งหมด

นั่นคือจุดที่เราเข้าไปเติมเต็มได้ครับ

ลูกค้าของเขายังคงทำงานกับเอเจนซี่ที่คุ้นเคย ในขณะที่ทีมของเราทำงานอยู่เบื้องหลังในฐานะทีมพัฒนาของพวกเขา

ไม่มีโลโก้ WDDW ไม่จำเป็นต้องให้เราอยู่ในสปอตไลท์ แค่ส่งมอบซอฟต์แวร์ที่ดีในฐานะส่วนหนึ่งของบริการของพวกเขา

สำหรับคนที่กำลังเขียนบทความเพราะผู้จัดการฝ่ายการตลาดบอกว่าเขาไม่ค่อยพูดถึงบริษัทตัวเองเท่าไหร่ การสร้างบริการที่ไม่มีใครรู้ว่าเราเป็นคนทำ ก็ดูจะเป็นอะไรที่ตรงกับตัวตน (On brand) ของเราดีนะครับ

บางอย่างเปลี่ยนไปสำหรับผมเช่นกัน

มีอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่ไม่ได้ปรากฏบนกราฟรายได้หรือแดชบอร์ดโปรเจกต์ แต่สำหรับผมแล้ว มันอาจเป็นสัญญาณที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งว่าเรามาไกลแค่ไหน

ตอนที่ผมเริ่มก่อตั้ง We Do Dev Work ผมต้องอยู่ที่กรุงเทพฯ

ไม่ใช่เพราะกรุงเทพฯ เป็นที่ที่ไม่ดีนะครับ แต่เพราะบริษัทต้องพึ่งพาการมีอยู่ของผมอย่างมาก ผมเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับเกือบทุกอย่าง ทั้งโปรเจกต์ ลูกค้า การจ้างงาน การวางแผน การขาย ปัญหาต่างๆ และอีกหลายอย่างที่ผมไม่ควรเข้าไปยุ่งด้วยซ้ำ

นั่นเป็นเรื่องปกติเมื่อคุณเริ่มสร้างบริษัท แต่มันไม่ค่อยเอื้อต่อการขยายตัว (Scalable) เท่าไหร่

เมื่อเดือนมิถุนายน ผมใช้เวลาอยู่ที่เบลเยียมเพื่อไปเยี่ยมลูกค้า

และบริษัทก็ยังดำเนินต่อไปได้ตามปกติ

โปรเจกต์เดินหน้า มีการตัดสินใจเกิดขึ้น ลูกค้าได้รับการดูแล และออฟฟิศก็ไม่ได้ไฟไหม้

อย่างน้อยก็ไม่มีใครบอกผมว่ามันไหม้นะครับ

นั่นอาจฟังดูเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ในฐานะผู้ก่อตั้ง มันคือช่วงเวลาที่สำคัญมาก การสร้างบริษัทไม่ใช่แค่เรื่องการจ้างคนเพิ่มหรือการสร้างรายได้มากขึ้น แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณต้องสร้างองค์กรที่ไม่ต้องการให้คุณเข้าไปนั่งอยู่ตรงกลางของทุกการสนทนา

เรายังไปไม่ถึงจุดนั้นแบบร้อยเปอร์เซ็นต์ และผมก็ไม่คิดว่าผมอยากจะตัดขาดจากสิ่งที่เกิดขึ้นภายใน WDDW แต่สมดุลมันกำลังเปลี่ยนไป

และผมก็ชอบมันนะ... ในบางครั้ง

ในเดือนกันยายน ผมจะกลับไปยุโรปอีกครั้ง โดยจะใช้เวลาทั้งในเนเธอร์แลนด์และเบลเยียม ส่วนหนึ่งเพื่อลูกค้าปัจจุบัน ส่วนหนึ่งเพื่อพบปะผู้คนใหม่ๆ และอีกส่วนหนึ่งเพราะหลังจากสร้างรากฐานที่แข็งแรงในกรุงเทพฯ แล้ว ผมรู้สึกว่าเป็นจังหวะที่เหมาะสมที่จะใช้เวลาเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจอีกด้านของเราด้วย

ดังนั้นถ้าคุณอยู่ในเบลเยียมหรือเนเธอร์แลนด์ และเราเคยพูดกันมาตลอดสองปีที่ผ่านมาว่าควรจะไปจิบกาแฟด้วยกันสักที กันยายนนี้น่าจะเป็นเวลาที่ดีที่จะทำแบบนั้นจริงๆ ครับ

สรุปแล้ว มีอะไรเกิดขึ้นที่ WDDW บ้าง?

เรากำลังเติบโต แต่พยายามไม่โตเพียงเพื่อตัวเลข

เราเพิ่มคน แต่พยายามรักษาวัฒนธรรมที่ทำให้เรามาถึงจุดนี้

เรากำลังสร้างผลิตภัณฑ์ AI, ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ, แพลตฟอร์มเฉพาะทาง และทำงานเป็นทีมพัฒนาที่มองไม่เห็นอยู่เบื้องหลังเอเจนซี่อื่นๆ มากขึ้นเรื่อยๆ

และท่ามกลางสิ่งเหล่านั้น WDDW กำลังเริ่มพึ่งพาผู้ก่อตั้งน้อยลงในการต้องไปปรากฏตัวทุกที่พร้อมกัน

สำหรับผม ส่วนสุดท้ายนี้อาจจะเป็นการอัปเดตที่ใหญ่ที่สุดเลยก็ได้

เรียบร้อยครับคุณน้ำ

สรุปไตรมาส 2 ของคุณ

เลทไปแค่ 55 วันเอง

ผมอยากจะสัญญาว่าอัปเดตไตรมาส 3 จะมาตรงเวลา แต่หลังจากทำงานด้วยกันมา 18 เดือน ผมคิดว่าทีมการตลาดของเราควรมีความคาดหวังที่สมจริงกว่านั้น เอาเป็นว่าเราตั้งเป้าเลทสัก 55 วันแล้วกันครับ เพราะเราเน้นความก้าวหน้ามากกว่าความสมบูรณ์แบบ (Progress over perfection)

Vincent Trienpont
CEO, We Do Dev Work